Terma dan Syarat 99play – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1. Pengenalan & Definisi

Terma dan Syarat ini mengawal penggunaan platform pertaruhan dalam talian yang dikendalikan di bawah jenama 99play (selanjutnya dirujuk sebagai "Platform", "kami" atau "99play"). Platform ini menyediakan perkhidmatan pertaruhan sukan, kasino dalam talian, kasino langsung dan permainan yang berkaitan kepada pengguna yang layak.

Dalam dokumen ini, beberapa istilah utama digunakan dengan maksud yang khusus:

• "Pengguna" atau "Anda" – Individu yang mendaftar atau menggunakan perkhidmatan platform 99play.
• "Akaun" – Akaun pengguna yang didaftarkan dalam sistem 99play, mengandungi maklumat peribadi, baki wang dan sejarah transaksi.
• "Baki Akaun" – Jumlah wang dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR) yang terdapat dalam akaun pengguna pada sesuatu masa.
• "Pertaruhan" – Sebarang taruhan atau permainan yang dilakukan melalui platform 99play menggunakan baki akaun pengguna.
• "Bonus" – Kredit tambahan, wang percuma atau faedah lain yang diberikan oleh 99play kepada pengguna tertakluk kepada syarat tertentu.
• "KYC" – Proses Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer) yang memerlukan pengesahan identiti pengguna.

Platform 99play berhak mengemas kini definisi dan istilah ini dari semasa ke semasa. Versi terkini dokumen ini akan sentiasa tersedia di halaman Terma dan Syarat.

2. Pendaftaran & Kelayakan

Untuk mendaftar akaun 99play, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Bermastautin di negara atau wilayah yang undang-undangnya tidak melarang penyertaan dalam pertaruhan dalam talian.
• Tidak pernah diisytiharkan bankrap atau berada dalam proses prosiding kebankrapan.
• Tidak pernah dihakimi sebagai tidak kompeten dari segi mental oleh mahkamah atau badan perubatan yang bertauliah.
• Tidak sedang menjadi pekerja 99play atau ahli keluarga terdekat pekerja 99play.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja dalam platform 99 play. Pendaftaran akaun berganda adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan semua akaun berkenaan ditutup serta baki wang dirampas. Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini. Sebarang maklumat palsu atau mengelirukan yang diberikan semasa pendaftaran boleh menyebabkan akaun anda ditamatkan tanpa sebarang pampasan.

3. Akaun Pengguna

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan keselamatan maklumat log masuk akaun anda. Ini termasuk nama pengguna, kata laluan dan sebarang kod pengesahan dua faktor (2FA) yang dikaitkan dengan akaun anda.

99play mengesyorkan dengan kuat agar anda:

• Menggunakan kata laluan yang kuat, unik dan tidak dikongsi dengan mana-mana platform lain.
• Mendayakan pengesahan dua faktor (2FA) pada akaun anda untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Tidak sekali-kali berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga.
• Memastikan anda log keluar sepenuhnya setiap kali selesai menggunakan platform, terutamanya pada peranti yang dikongsi.
• Memaklumkan pasukan sokongan 99play dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

Proses pengesahan identiti (KYC) adalah wajib sebelum pengeluaran pertama diproses. Dokumen yang diperlukan termasuk salinan kad pengenalan atau pasport yang sah dan bukti alamat terkini. 99play berhak meminta dokumen tambahan pada bila-bila masa bagi tujuan pematuhan dan pencegahan penipuan. Kegagalan melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan sekatan sementara ke atas fungsi pengeluaran akaun anda.

4. Deposit & Pengeluaran

Platform 99play menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang dioptimumkan untuk pengguna Malaysia, termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan pemindahan wang kripto (Bitcoin, Ethereum, USDT). Semua transaksi diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR) melainkan dinyatakan sebaliknya.

Semua permintaan pengeluaran akan diproses selepas pengesahan KYC berjaya diselesaikan. 99play tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan bagi transaksi deposit atau pengeluaran standard. Namun, penyedia pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan caj tersendiri yang di luar kawalan 99play.

99play berhak menangguhkan atau menolak permintaan pengeluaran sekiranya terdapat tanda-tanda aktiviti mencurigakan, sehinggalah siasatan dalaman selesai dijalankan. Wang yang didepositkan hanya boleh dituntut semula melalui kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit asal, tertakluk kepada pematuhan keperluan pertaruhan.

5. Bonus & Promosi

99play menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan ahli baharu, bonus deposit semula, cashback mingguan dan promosi berkaitan acara sukan tertentu. Setiap bonus tertakluk kepada syarat dan keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang spesifik sebagaimana dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan.

Syarat am yang terpakai kepada semua bonus 99play:

• Bonus hanya boleh dituntut oleh pengguna yang telah melengkapkan proses pengesahan e-mel dan nombor telefon.
• Setiap promosi mempunyai tempoh sah yang ditetapkan – bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan luput secara automatik.
• Keperluan pertaruhan mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum mana-mana kemenangan yang diperoleh daripada wang bonus boleh ditarik keluar.
• 99play berhak membatalkan sebarang bonus yang disyaki diperoleh melalui penipuan, penyalahgunaan atau eksploitasi sistem.
• Pengguna yang mempunyai lebih dari satu akaun tidak layak mendapat sebarang bonus dan semua bonus akan dibatalkan.
• Pertaruhan menggunakan akaun berganda, VPN atau proksi untuk menuntut bonus adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan penutupan akaun kekal.

99play berhak mengubah suai, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Sebarang pertikaian berkaitan bonus akan diselesaikan mengikut budi bicara muktamad 99play.

6. Peraturan Pertaruhan

Semua pertaruhan yang diletakkan melalui platform 99play adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan setelah disahkan oleh sistem, melainkan dalam keadaan yang ditetapkan secara khusus seperti pembatalan acara sukan atau kerosakan teknikal yang material.

Peraturan umum yang terpakai kepada semua jenis pertaruhan:

• Pertaruhan yang diletakkan selepas tamat sesuatu acara atau permainan adalah tidak sah dan akan dibatalkan secara automatik.
• Sebarang keputusan permainan yang dicatatkan oleh sistem 99play adalah muktamad, melainkan terdapat kesilapan teknikal yang dapat dibuktikan.
• Dalam kes kesilapan paparan odds atau pekali yang jelas tidak betul (obvious error), 99play berhak membatalkan pertaruhan berkenaan dan memulangkan wang pertaruhan asal.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan atau acara adalah sebagaimana yang dipaparkan dalam antara muka permainan berkenaan.
• Penggunaan perisian automasi, bot atau sebarang alat yang memberikan kelebihan tidak adil dalam pertaruhan adalah dilarang keras.

Bagi permainan kasino langsung, keputusan yang diumumkan oleh peniaga (dealer) adalah muktamad. Sebarang aduan berkaitan permainan kasino langsung hendaklah dikemukakan kepada pasukan sokongan dalam masa 24 jam dari masa kejadian.

7. Tingkah Laku Dilarang

Pengguna dilarang keras daripada terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut semasa menggunakan platform 99play:

• Mendepositkan wang yang diperoleh melalui aktiviti haram atau yang berkaitan dengan pengubahan wang haram.
• Menggunakan platform untuk sebarang tujuan penipuan, manipulasi pasaran atau aktiviti yang melanggar undang-undang.
• Memindahkan wang antara akaun pengguna dengan cara yang bercanggah dengan terma platform.
• Mendaftar atau menggunakan akaun atas nama orang lain atau entiti palsu.
• Mengeksploitasi sebarang pepijat (bug) atau kelemahan teknikal dalam platform untuk mendapat keuntungan tidak sah.
• Mengancam, mengganggu atau mencabul privasi pengguna lain atau kakitangan 99play.
• Menggunakan VPN, pelayan proksi atau sebarang teknologi yang menyembunyikan lokasi sebenar anda untuk mengelak sekatan geografi.
• Melakukan "gnoming" atau "chip dumping" dalam permainan poker atau permainan berbilang pemain.

Pelanggaran mana-mana larangan di atas boleh mengakibatkan penggantungan segera akaun, perampasan semua baki wang dan, jika berkaitan, laporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

8. Penggantungan & Penutupan Akaun

99play berhak menggantung atau menutup mana-mana akaun pengguna atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Kegagalan melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Pengesyakan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Permintaan daripada agensi penguatkuasaan undang-undang atau badan kawal selia.
• Permohonan pengecualian diri (self-exclusion) yang dikemukakan oleh pengguna sendiri.

Sekiranya akaun anda ditutup atas sebab-sebab yang tidak melibatkan pelanggaran terma, baki wang yang sah dalam akaun anda akan dikembalikan kepada anda selepas proses pengesahan selesai. Tempoh pemulangan baki bergantung kepada kaedah pembayaran yang digunakan dan boleh mengambil masa sehingga 14 hari bekerja.

Pengguna juga boleh meminta penutupan akaun secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan 99play. Permintaan penutupan sukarela akan diproses dalam masa 5 hari bekerja.

9. Had Liabiliti

99play menyediakan platform dengan usaha terbaik kami untuk memastikan kestabilan, keselamatan dan ketepatan perkhidmatan. Namun, setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, 99play tidak menanggung liabiliti terhadap:

• Kerugian kewangan yang timbul akibat gangguan perkhidmatan, masalah sambungan internet atau kegagalan teknikal di luar kawalan 99play.
• Kehilangan data atau maklumat akibat kerosakan sistem, serangan siber atau bencana alam.
• Keputusan pertaruhan yang dibuat oleh pengguna berdasarkan maklumat yang salah atau ketinggalan zaman yang diperoleh dari sumber luar.
• Sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau berbentuk hukuman (consequential, incidental or punitive damages) walaupun setelah diberitahu tentang kemungkinan kerugian tersebut.

Jumlah liabiliti maksimum 99play kepada mana-mana pengguna dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah wang yang didepositkan oleh pengguna tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

10. Privasi & Perlindungan Data

99play mengambil serius tanggungjawab kami dalam melindungi data peribadi anda. Semua maklumat yang dikumpul daripada pengguna diproses mengikut Dasar Privasi kami yang mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

Maklumat peribadi anda dikumpul untuk tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan pematuhan keperluan KYC.
• Pemprosesan transaksi kewangan dan pencegahan penipuan.
• Komunikasi berkaitan akaun, promosi dan kemas kini platform.
• Analisis penggunaan untuk penambahbaikan perkhidmatan.

99play tidak akan menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, melainkan diwajibkan oleh undang-undang atau arahan badan kawal selia yang berkenaan. Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami.

11. Permainan Bertanggungjawab

99play komited dalam mempromosikan amalan pertaruhan yang bertanggungjawab dalam kalangan semua pengguna platform kami. Kami menyediakan pelbagai alat pengurusan yang boleh anda gunakan untuk memastikan aktiviti pertaruhan anda kekal dalam kawalan:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan mengikut kemampuan anda.
• Had Kerugian: Tentukan had kerugian maksimum yang anda sanggup tanggung dalam sesuatu tempoh.
• Had Masa Sesi: Hadkan tempoh masa anda bermain dalam satu sesi untuk mengelak ketagihan.
• Rehat Sementara: Ambil rehat dari platform selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari apabila diperlukan.
• Pengecualian Diri: Pilih untuk mengecualikan diri anda dari platform secara kekal jika diperlukan.

Sekiranya anda bimbang tentang tabiat pertaruhan anda atau seseorang yang anda kenali, kami menggalakkan anda untuk mendapatkan bantuan dan maklumat lanjut di halaman Permainan Bertanggungjawab kami. Pertaruhan seharusnya satu bentuk hiburan – bukan cara untuk menyelesaikan masalah kewangan.

12. Pindaan Terma & Undang-undang Terpakai

99play berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas dipaparkan di halaman ini. Kami akan berusaha untuk memaklumkan pengguna aktif tentang sebarang perubahan material melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang didaftarkan.

Tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini perjanjian ini. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa platform ini beroperasi. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform 99play hendaklah diselesaikan melalui timbang tara yang mengikat mengikut prosedur penyelesaian pertikaian yang ditetapkan oleh 99play.